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翻车的喜茶告诉你:奶茶店,为什么你开一家倒一家

来源:028微信开发 | 2019-04-19

据悉,419是“for one night”(yi ye qing)的英文谐音。所以4月19日,杜蕾斯官方微博发布了多条与其他品牌的互动微博,其中就包括喜茶。他们的微博互动的文案为:“第一口最珍贵”,“今夜一滴都不许剩”。随后,喜茶在该条微博下评论:“你唇上始终有我的芝士”。



但是没想到立刻引发网友不满,批评这样的广告“把恶俗当有趣”,导致杜蕾斯和喜茶这波营销翻车。既然如此,我们就借此良机,来聊聊喜茶小程序吧。


2012年,喜茶HEYTEA起源于广东江门一条名叫江边里的小巷,原名皇茶ROYALTEA,由于无法注册商标,故在2015年全面升级为注册品牌“喜茶HEYTEA”。


“来也匆匆,去也匆匆”,已经成为了许多网红餐饮店的宿命,不少网红奶茶店的“排队营销”让人诟病。利用互联网红利的初期阶段,这种方式短期固然可以造成较大影响力。


但在品牌打响后,就需要更高级有效的营销方式,简单粗暴的网红营销方式,已不能满足建立积极品牌形象的需求,但是喜茶能够屹立不倒,必然有秘籍。



一、喜茶小程序的功能亮点


自助点单、优惠券、满减活动、预约功能、积分兑换、多门店展示功能。



1.自助点单


自助点单功能,客户可以直接通过(扫码、附近的小程序、小程序搜索等)自助点单,取餐可以选择自取或者送货上门,饮料还能自助规定选择(去冰、少冰、少糖、多糖、正常糖等属性),也能选择在饮料中添加其他的材料(比如布丁、珍珠等)。


传统的销售模式就是需要人工进行沟通,在使用小程序系统进行点单的时候,顾客可以直接选择,省略了沟通,提高了效率。


2.优惠券、满减活动、预约功能


小程序可以像美团外卖、饿了么外卖等APP一样,添加领取优惠券、满减、等优惠活动,还能引导客户分享到群好友,吸引更多的客户,形成订单转化。


但与外卖服务相比,喜茶小程序的差异化在于用户的预约到店服务,顾客到店之前就能通过小程序提前预约饮品,省去到店点单及点单后的等候时间。


3.积分兑换


顾客每次消费都会生成积分,积分可以在积分商城兑换实物产品,比如马克杯、手机壳、徽章、帆布袋、雨伞、等等,增加顾客粘性。


4.多门店展示功能


连锁或者加盟店,能利用LBS精准定位,根据客户的当前位置,自动推荐顾客选择就近的门店消费。



二、小程序能够给喜茶带来什么红利?


1. 线下小程序码。将小程序打印成海报,张贴在店内,结合各种抽奖活动吸引更多用户。


2. 附近小程序。“附近小程序”恰好是给附近5公里的微信用户查看的,这无疑是一个巨大的免费流量入口。


3. 微信群和朋友圈传播。通过转发优惠券方式刺激用户转发,扩大客源。


4. 公众号关联。小程序和公众号关联之后,可以吸引公众号积攒的粉丝资源,让流量变现很简单。公众号推文中还可以推广小程序,用户读完文章即可立刻下单,无需跳出,让转化更容易。



三、奶茶类小程序怎么做?


曾几何时,你是不是也有过想开奶茶店的念头?那么奶茶类小程序怎么做呢?


1、确定目标


作为商家上小程序需要确定目标,包括线上吸引客户流量,也包括线下的服务。客户通过利用微信附近小程序功能,可以找到附近的商家,这样就可以增大客户流量。线下服务利用小程序可以实现客户自助点餐,自助结账,大大减轻服务压力,提升客户的体验度。到底想要实现怎样的功能?目标是什么?这都是商家要考虑的因素。


2、下载工具


准备好服务器和域名,下载好微擎系统,在微擎应用商城搜索“餐饮”“门店”“点餐”“外卖”,海量应用任您选择。



扫码点单,小程序扫码点单自主性高,节省时间提升收银效率,预定排号,提升服务效率。


会员营销,会员储值、消费数据统计分析、了解顾客定向化营销。多渠道推广,快速引流,提升用户数量。


远程管理,除商户后台外,还可以通过移动平台查看实时经营状况。


一号通用,告别多平台烦恼,客户端、后台、点单APP等多平台登录,只需一个账号。


总之,智能点单系统节省人工成本,报表实时查看,轻松掌握运营情况。操作便捷快速上手,快捷支付随心所欲,数据同步安全可靠,硬件设备完美兼容。


四、总结


此次杜蕾斯和喜茶的营销翻车,警告我们:品牌成功很容易,守住却很难,新式茶饮越来越成为资本关注的风口,要提高资源的优化配置。如何在互联网思维时代将茶饮文化发扬光大,谁将继续笑傲江湖,谁将走入下坡路,拭目以待!


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